週末の長男の今シーズン最後のレースは・・・
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土曜日の第1レースでは事故ってしまったものの、日曜日の第2レースで第4位、第3レースでは第3位と大健闘！
第3位のメダルを持ち帰ってきました〜♪
さて、先月だったか、しばらく前に・・・
ブロードバンドの契約期間が迫ってきているお知らせがありました。
迫ってるとは言っても・・・
契約期間は11月に入ってから終了なので、少し放置していました。
日本へ一時帰国する前にやっておこうと思って、先週同じ会社（BT）の新しい契約をすることに。
ブロードバンド自体は今よりもかなり安くなってました。
オンラインで1つずつ進んでいったのだけども・・・
ダンナに確認して、現在契約中のスポーツ番組も組み入れるパッケージを注文しました。
が、ダンナが最初はたった£5／月のスポーツ番組なのに・・・
3ヶ月後には£30近くになることに気がつきました。（汗）
今、同じスポーツ番組に£22〜23くらい払ってるはずなので、ちょっと高くなるってことに。
で、ダンナがもうスポーツ番組は必要ないと言い出し・・・
その部分だけキャンセルすることにしました。
それからが大変。
すぐにWebサイトでキャンセル出来ず・・・
結局、翌日、電話してほんとの人間と話すことにしました。
電話をしてももちろんすぐには繋がらず・・・
20〜30分くらい待って、やっと人が出ました。
アカウントの確認だけで何分もかかって、やっと本題へ。
そしたら、一部はキャンセルされたものの・・・
オンラインでチェックしても、なんだかテクニカルな問題ですぐにキャンセルと表示されないまま。
時間が立たないと表示されない、ということだったので・・・
翌日まで待って、自分でまた1から契約をやり直す、ということになりました。
それが金曜日。
ところが今日になっても同じ状態のまま。
うんともすんともいかず、今度はオンラインのチャットを利用することにしました。
以前、なんの問題だったか・・・
チャットを利用したら、けっこう簡単に解決できたことがあったから。
そしたら、やはりまずはアカウントの確認で時間がかかり・・・
また最初から説明して、やっと本題に入るまでに数十分かかりました。
そして、やはりテクニカルな問題でキャンセルが難しいとのことで・・・
それをBT側で解決するのに1時間以上。
その担当者だけでなく、他のチームも一緒に問題解決に参加してたみたいです。
そして、やっと2時間近く経ってから・・・
キャンセル出来た、とのことでした。
とはいえ、もう1度オンラインでアカウントを確認してみたところ・・・
まだ同じ契約が目の前に表示されています。
新しい契約を上書きすればそのまま大丈夫になる、と言ってるのを半信半疑で聞いてました。
とりあえず、必要ないスポーツ番組をキャンセルしたのを再確認。
チャットを終了してから、再びアカウントを確認してみたら・・・
また最初の契約が、ただ単に今日の日付になって残ってました。（呆）
もうこの時点で精神的にもクタクタになってたのだけども・・・
このままにはしておけないと思って、また人間に電話してみることに。
実際に人に繋がるまでまた20分以上はかかったけどね。（疲）
そして再び1から説明をして、今回の担当者が調べてくれたところによると・・・
1番最初の契約が部分的に保留になってて、ちゃんとキャンセルされていなかったことが判明。（呆）
そして次にやった契約も、最初のがちゃんとキャンセルになってないのでそのまま保留だと。
はあぁーーーーー。（溜）
ただ単に契約の一部をキャンセル、または全部キャンセルしてくれるだけでいいのに・・・
なんでこんなに複雑な問題に発展するわけよ。（爆）
キャンセルしてもすぐに結果が表示されない、ということで・・・
また今回の担当者が水曜日に電話してくれる予定です。
でも、ちゃんと電話してくれるのかしらん？
日本への一時帰国前に、スッキリ解決するのを願うばかりです。
最後まで読んでいただいて、どうもありがとうございました♪
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