再び…食器洗い機の部品の取り寄せ

今年の4月に、Ikea（アイキア／イケア）のdishwasher（食器洗い機）の、上部のバスケットのローラー部品を取り寄せたのですが・・・
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食器洗い機の部品の取り寄せ

今度は、下部のバスケットのローラー部分が、1個また1個と折れて2個壊れて、バスケットの出し入れが不便になってしまいました。



ローラーを嵌め込んで、そーっと押せば大丈夫なのですけど、やっぱり面倒くさいし。

こんなことなら、4月に下部のローラーも送ってもらえばよかったわ〜。



今回は前回の教訓があるので、食器洗い機の製造番号らしきものと、キッチン購入時のレシートを手元に置いて、さっそく電話してみました。

そしたら、やはり以前と同じような反応。

何度もしつこく、食器洗い機のドアの横に製造番号があるはずだからそれを見ろ、と言われたのですが、私も剥がれてベタベタした痕しかない、とその度に答えていました。

そして、4月に問い合わせたときの、整理番号も何気に言ってみたり。（笑）

どうも私の持っている製造番号らしき番号だけでは、なんか一部不明という感じだったのですが、それでもなんとかエンジニアからの折り返し電話を待つ、という段階までたどり着きました。

私はエンジニアは必要ないので、部品だけ送ってくれ、とはリクエストをしたのだけど。（笑）

で、エンジニアからは、48時間内に電話がくるはずだったのですが・・・

誰からも何も連絡なし。（爆）

というか、私が連絡を入れた日から2日目は、私も1日中留守にしていたので、ほんとに誰かが電話してきたかどうかはわからないのですが。

で、その留守していた日に、我が家に配達がありました。

不在通知を持って荷物を取りに行ったら、なんと、新しいローラーが届けられていたのでした。



4月にも頼んだせいか、今回の配達は超速い！

キッチン購入時のレシートの番号も、今回は聞かれなかったけど、あれは4月の記録が残っていたせいなのかな。

それにしても、前回はエンジニアと話してからローラーが届くまでに1週間くらいかかったのに、今回は電話して（エンジニア抜きで）2日目には部品が届いたことになります。

Ikea、やる気さえあれば出来るのね〜！

というか、これは実はIkeaではなくて、Ikeaの電化製品を製造して、その保証期間中に製品のアフターサービスを担当している家電メーカーなのですけどね。

私が購入したときは、たしか食器洗い機はWhirlpool（ウィールプール）だったけど、現在はウィールプールとElectrolux（エレクトロラックス）共同で製造しているようです。




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