コンタクトレンズを手に入れるのも一苦労。

ここ10年くらい同じメガネ屋にいっています。

そこでコンタクトレンズ（1ヶ月使い捨て）を買っているのです。

私の銀行口座から毎月£12（約2700円）が差し引かれ、6ヶ月ごとにコンタクトレンズをとりに。

1年に1回〜2回の視力検査、コンタクトレンズ液なども全てその料金に含まれています。

その検査で緑内障の疑いが出て、病院に検査にまわされたこともありました（問題なしでしたが）。

そういう意味ではとってもよかったのですが・・・・・

とうとう、あまりのカスタマー・サービスの悪さに堪忍の緒が切れました。

スタッフの誰もマネージメントを把握していないので、管理がメチャクチャなんですよ。

数年前からねこなす自ら電話をして催促をしないとコンタクトレンズが手に入らない、というのがいつものパターン。

これでは毎月自動引落としで払っている意味もないですよ。

今回また迅速なサービスが提供できないなら、『ぜ〜ったい解約だぁ！』と思ったねこなす。

先週電話してみたら、『ちょっと担当のものがいないので、また連絡させます』。

でも誰からも何もない。

また電話すると『ちょっとわからないので、明日電話します』。

次の日になっても電話がないので、私から電話をしてみると『注文しておいたのに、届いてないようですねぇ〜』だとぉ。

うそばっかり。

そこで、また爆発してしまったのですねぇ。

『あのね、10年もダイレクト・デビッドで払っているのに、どうしてこうなるの？
解約させてもらうけど、コンタクトレンズ払った分は受け取りにいくから。
いつになったら届くの？
コンタクトレンズ液は＊＊を使っているからね。』

電話を切った途端、ねこなす、オンライン・バンクで自動引き落としを解約。

メガネ屋宛に解約の通達、及び苦情を織り込めた手紙も書きました。

土曜日になり、コンタクトレンズが配達されたので取りに来てください、との電話が・・・・・月曜日に取りにいくと伝えました。

そして今日。

取りにいったら『お客様のお名前は？』

『ねこなす』

と言った瞬間に店中が緊張ムード。

コンタクトレンズはすぐに用意されたものの、やっぱりコンタクトレンズ液が用意されていないのですよ。

またそこで15分ほど待たされて、やっとコンタクトレンズとコンタクトレンズ液を手に入れて、家に帰ったのでした。

日本のサービスの良さがつくづく恋しい今日この頃です。



日本ブログ村と人気blogランキングに参加させていただいています。
今日もクリックで１票ずつお願いします！
　↓　　　　　　　　　↓
人気blogランキングへ



答える度に楽天スーパーポイントが貯まる！登録だけでも【モレナク】５０pt進呈。

楽天トラベル　海外航空券予約